ПОЛОЖЕНИЕ
о гарантийных обязательствах и сроках службы при оказании платных медицинских услуг

ООО «Состояние здоровья»
ИНН 7804590151, КПП 780401001, ОГРН 1177847059345,
Юридический адрес организации: 195299, г. Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, д. 99А, кв. 975, Фактический адрес организации: 197183, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 2 4
Тел.: 8(812) 665-66-30, mail: hello@wclinic.pro

4. СНИЖЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА (СРОКА СЛУЖБЫ)

Возможные причины возникновения недостатков услуг в период гарантийного срока (срока службы):
- влияние явных и вероятныхобщих заболеваний потребителя на течение стоматологических проблем (обменные нарушения и системные заболевания);
- снижение иммунологической реактивности организма потребителя (пациента), в том числе проявляющееся частыми инфекционными заболеваниями;
- прием гормональных, психотропных, наркотических, кислотосодержащих препаратов;
- невыполнение рекомендаций врача, направленных на укрепление эмали зубов, нормализацию состояния десен;
- самолечение стоматологических заболеваний (применение средствгигиены, процедур и прием медикаментов, не назначенных врачом);
- нарушение правил пользования и ухода за зубными протезами.

Особенности определения конкретных сроков:
КПУ – стоматологический индекс,определяющий состояние полостирта, а именно: количество удаленныхзубов, вылеченных зубови зубов, требующих лечения.
Для терапевтических работ у пациентов с 18 лет:
При КПУ 13-18 сроки снижаются на 30%; При КПУ более 18 сроки снижаются на 50%
Для терапевтических работ у пациентов до 18 лет:
3-6 лет При КПУ 3-6 сроки снижаются на 30% При КПУ более 6 сроки снижаются на 50%
7-10лет При КПУ 6-8 сроки снижаются на 30% При КПУ более 8 сроки снижаются на 50%
11-14 лет При КПУ 5-8 сроки снижаются на 30% При КПУ более 8 сроки снижаются на 50%
15-18 лет При КПУ 7-9 сроки снижаются на 30% При КПУ более 9 сроки снижаются на 50%
При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки снижаются на 70%, согласно Индексу зубного налёта (Silness & Loe, 1964)
Для ортопедических работ: при неудовлетворительной гигиене полости рта на все виды протезирования  сроки снижаются на 50%, согласно Индексу зубного налёта (Silness & Loe, 1964).

5. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА В ОТНОШЕНИИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ.

5.1. На стоматологические услуги, полезные свойствакоторых потребляются в процессе их оказания, результаты которых не имеют материального выражения, не представляется возможнымустановить  гарантийные сроки и сроки службы. Тем не менее, во всех перечисленных случаях клиника гарантирует соблюдение общепринятых стандартов и алгоритмов оказаниямедицинской помощи, а также дает определенные ниже прогнозы успешности проводимого лечения.

5.2. Во всех случаях оказаниястоматологических услуг безусловно гарантируется:
- предоставление полной,достоверной и доступнойпо форме информации о состоянии здоровьяпациентов;
- проведение консультации и консилиума - как по медицинским показаниям, так и по требованию пациента;
- проведение леченияспециалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данноговида медицинской помощи;
- учет показателей общего здоровья пациентапри осуществлении диагностических, лечебных и профилактических мероприятий стоматологами всех специализаций;
- составление рекомендуемого (предлагаемого) плана лечения;
- индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения; безопасность лечения - обеспечивается соответствием стандартов JCI (Joint Commission Int учреждений комплексом санитарно-эпидемиологических мероприятий и использованием разрешенных к применению технологий и материалов;
- точная диагностика;
- тщательное соблюдение технологий лечения;
- применение технологически безопасных, разрешенных Минздравом РФ материалов, не утративших сроковгодности;
- проведение контрольных осмотров;
- проведение профилактических осмотров;
- мероприятия по устранению или снижению степениосложнений, которые могутвозникнуть в процессеили после лечения;
- определение риска повторения или обострения выявленных заболеваний;
- достижение показателей качества лечения и эстетических результатов с учетом имеющихсяв отечественной стоматологии стандартов, пожеланий пациентаи объективных обстоятельств, выявленных врачом.
Совокупность данных обязательных гарантий создает предпосылку для качественного лечения и устойчивости его результатов.

5.3. Прогнозы успешности оказываемых стоматологических услуг:

При проведении операции костной пластики:
На сегодняшний день успех аугментации на в/ч – 80-85%, аугментации на н/ч – 65-70%. Нормальный прирост костной ткани в области проведения аугментации по завершению лечения составляет 60-70% от объема первично внесенной собственной и (или) искусственной костной ткани. Иногда бывает, что операция проходит почти безрезультатно - остеопластический материал рассасывается, костная ткань не регенерирует. В этом случае необходимо повторить операцию, используя другие материалы.

При постановке имплантата:
Срок приживаемости импланта составляет от 3 до 12 месяцев. Мы гарантируем полное приживление имплантатов в 90% случаев. Однако, есть 10% случаев, когда имплантат не остеоинтегрируется (не приживается в кости), либо остеоинтегрируется не полностью (его нельзя использовать как опору для зубного протеза) при полном соблюдении врачом хирургом стандарта проведения операции имплантации.
В случае отсутствия остеоинтеграции в указанный срок по описанным причинам клиника в отдельных случаях может добровольно принять решение о единоразовом зачете стоимости имплантата и (или) операции в счет альтернативного протезирования, либо принять решение о возврате стоимости имплантата и (или) операции пациенту. После подтверждения остеоинтеграции на рентгенологическом снимке, а также фиксации факта остеоинтеграции в истории болезни пациента, все риски возможного отторжения имплантата переходят на пациента.

При лечении заболеваний пародонта:
При выполнении пациентом рекомендаций врача, изложенных в правилах пользования результатами стоматологических услуг, мы гарантируем снижение микробной нагрузки, в результате лечения тканей пародонта в области очага воспаления становятся стерильными, резко повышается местный иммунитет, исчезают симптомы воспаления.

При проведении профессиональной гигиенической обработки, отбеливании зубов и ортодонтическом лечении:
Мы гарантируем выполнение перечисленных манипуляций в соответствии с требованиями общепринятых стандартов и клинических рекомендаций.

При проведении клинического отбеливания:
При выполнении пациентом рекомендаций врача, изложенных в правилах пользования результатами стоматологических услуг, мы можем гарантировать длительность сохранения эффекта отбеливания. Клинические исследования показывают, что через 1-3 года эффект отбеливания сохраняется у 74% пациентов, через 3-5 лет – у 62% пациентов.

В случае выявления любых недостатков к оказанным медицинским услугам пациент должен обратиться в регистратуру Клиники, письменно изложить суть замечаний и записаться на бесплатный прием к лечащему врачу.